Thời gian qua, TX Đông Triều đã triển khai nhiều biện pháp siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, chấn chỉnh đội ngũ CB,CC,VC trên địa bàn. Qua đó, phát huy hiệu quả hoạt động của CB,CC,VC, góp phần hoàn thiện thể chế hành chính nhà nước, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân trên địa bàn.
Chúng tôi có mặt tại Trung tâm Hành chính công (HCC) thị xã những ngày đầu năm mới, mặc dù là những ngày làm việc đầu tiên sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán nhưng đã khá đông người dân tới giải quyết các thủ tục hành chính. Dù số lượng hồ sơ cần giải quyết nhiều, nhưng các cán bộ, nhân viên tại Trung tâm luôn nhiệt tình giải thích, hướng dẫn một cách cụ thể những thủ tục, thắc mắc, đáp ứng nhanh nhất những yêu cầu của công dân tới làm việc. Đồng chí Đào Văn Thắng, Giám đốc Trung tâm HCC thị xã cho hay: “Ngay ngày làm việc đầu năm mới, Trung tâm đã quán triệt tới toàn thể cán bộ nghiêm túc chấp hành nội quy, giờ giấc làm việc, không có tình trạng lơ là, sao nhãng công việc, làm sao để tạo tâm lý thoải mái nhất cho công dân khi đến giải quyết các thủ tục. Mặt khác, cũng là để tạo khí thế làm việc hăng hái cho đội ngũ cán bộ trong năm mới, đặc biệt là thực hiện hiệu quả chủ đề công tác năm của tỉnh về “Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính...”.
| Với mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hoạt động, đội ngũ CB,CC,VC làm việc tại Trung tâm HCC đã tích cực phát huy năng lực làm việc, tuân thủ nghiêm túc quy trình làm việc, đảm bảo theo đúng trình tự thủ tục hành chính. Mọi hoạt động của Trung tâm đều được giám sát, theo dõi qua hệ thống camera tự động, nhất là ở bộ phận tiếp nhận và xử lý hồ sơ. |
Tại Trung tâm HCC hàng ngày tiếp nhận và giải quyết hàng trăm hồ sơ, thủ tục hành chính cho người dân liên quan đến nhiều lĩnh vực. Để giải quyết thấu đáo các thủ tục hành chính, đòi hỏi việc hướng dẫn, xử lý thủ tục phải được thực hiện một cách nhanh chóng, hiệu quả, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho tổ chức, công dân và doanh nghiệp. Để hoàn thành tốt nhiệm vụ, Trung tâm đã nghiêm túc quán triệt mỗi cán bộ tại Trung tâm luôn ý thức, nỗ lực thực hiện nghiêm túc kỷ cương của cán bộ công chức, vừa vững về chuyên môn, nghiệp vụ, vừa có phẩm chất đạo đức tốt và trên hết là phải nhiệt tình, tận tụy với công việc. Với mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hoạt động, đội ngũ CB,CC,VC làm việc tại Trung tâm HCC đã tích cực phát huy năng lực làm việc, tuân thủ nghiêm túc quy trình làm việc, đảm bảo theo đúng trình tự thủ tục hành chính. Mọi hoạt động của Trung tâm đều được giám sát, theo dõi qua hệ thống camera tự động, nhất là ở bộ phận tiếp nhận và xử lý hồ sơ. Qua đó, nhằm tăng cường tính nghiêm minh trong thực thi công vụ của CB,CC,VC, đồng thời cũng là cơ sở để đánh giá năng lực, phẩm chất của CB,CC,VC tại Trung tâm. Đồng thời qua đó cũng tăng cường sự giám sát của nhân dân đối với công cuộc cải cách hành chính mà trọng tâm là cải cách thủ tục hành chính.
Không riêng Trung tâm HCC thị xã, năm 2017 này, thực hiện chủ đề công tác năm của tỉnh về “Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, xây dựng nếp sống văn hoá, văn minh” ngay từ đầu năm TX Đông Triều đã tăng cường chỉ đạo CB,CC,VC các cơ quan, phòng ban, địa phương trong thành phố thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương công chức. Theo đồng chí Trần Văn Vinh, Phó Chủ tịch UBND TX Đông Triều: Mọi người thường hiểu công sở là chỗ ngồi của công chức, nhưng thực tế công sở phải là nơi đón tiếp, phục vụ nhân dân, hay nói khác hơn, đây chính là bộ mặt của cơ quan, đơn vị trong ý nghĩa phục vụ nhân dân, do vậy, việc thực hiện nghiêm kỷ cương công chức là yêu cầu rất quan trọng trong thực thi công vụ đối với mỗi CB,CC,VC. Để triển khai nội dung này, thị xã đã chỉ đạo CB,CC,VC chấp hành và thực hiện nghiêm quy định về thời giờ làm việc; nghiêm túc thực hiện quy định không sử dụng rượu, bia trong giờ làm việc, giờ nghỉ trưa và nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân...
Bên cạnh đó, để tạo chuyển biến sâu sắc trong nhận thức của CB,CC,VC trong thực hiện kỷ cương công chức, thị xã đã quán triệt các đơn vị, xã, phường trên địa bàn thực hiện phương châm 5 rõ “rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ kết quả”. Đặc biệt, nêu cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu đơn vị, đội ngũ cán bộ, đảng viên trong thực thi nhiệm vụ tại đơn vị. Đồng thời đặt ra yêu cầu đối với mỗi CB,CC,VC phải tự giác học tập, nâng cao trình độ chuyên môn, rèn luyện văn hoá giao tiếp, ứng xử, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ được giao. Bên cạnh đó, để kịp thời phát hiện và chấn chỉnh những sai sót trong thực hiện kỷ cương công chức, TX Đông Triều đã thành lập 7 tổ công tác của các xã, phường theo hình thức cứ 3 xã, phường gộp thành một tổ. Theo đó, trong một tổ các xã, phường sẽ tự tiến hành kiểm tra chéo về việc thực hiện tác phong, lề lối làm việc, văn minh, văn hoá công sở... của CB,CC,VC theo những tiêu chí cụ thể và định kỳ hàng tháng báo cáo lãnh đạo thị xã xem xét.
Với những cách làm cụ thể, sự quyết liệt trong chỉ đạo, chắc chắn chất lượng đội ngũ CB,CC,VC TX Đông Triều sẽ tiếp tục nâng cao, góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân, hoàn thiện thể chế hành chính nhà nước, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn ngày càng phát triển.
Nguyễn Thanh
