Công nghệ 4.0 mở ra nhiều cánh cửa để kết nối con người, kết nối thế giới. Với ngành Du lịch, đây cũng được xem là mảnh đất “màu mỡ”, giàu tiềm năng. Nhiều đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch đã bắt đầu tận dụng thế mạnh của nguồn tài nguyên này để tiệm cận gần hơn du khách. Đặc biệt, sự xuất hiện của các nhóm, kênh, trang thông tin, giới thiệu, chia sẻ về du lịch trên nền tảng facebook, twitter, instargam, youtube… đã tạo ra sự lan tỏa mạnh mẽ, góp phần đưa du lịch Quảng Ninh nói riêng, du lịch Việt Nam nói chung phát triển.
Chị Thanh Nga, một khách du lịch từ TP Hồ Chí Minh, chia sẻ: Mình có ý định đi du lịch Hạ Long trong tháng 9 này cùng một vài người bạn. Vì muốn trải nghiệm nên chúng mình đi theo hình thức tự túc, không thông qua một đơn vị lữ hành nào cả. Để chuẩn bị cho chuyến đi, chúng mình đã tìm hiểu các thông tin về địa điểm du lịch nên đến, nhà hàng, khách sạn, những món ăn đặc sản, phương tiện đi lại cũng như những điều cần lưu ý khi đi du lịch Hạ Long. Khá nhiều thông tin có trên mạng mà chúng mình có thể thu thập được, như đến Hạ Long nhất định phải đi vòng quay mặt trời để ngắm toàn thành phố, “check-in” với ngọn hải đăng, khu bảo tàng, thư viện, chèo thuyền kayark trên Vịnh…, hay thưởng thức một số món ăn đặc sản của Quảng Ninh. Bọn mình cũng đã tham gia, theo dõi các nhóm chia sẻ thông tin du lịch trên Facebook như: “du lịch Hạ Long từ A-Z”, “Review Hạ Long”, “Hạ Long style”, “Vivu Hạ Long” để tìm hiểu thông tin về thời tiết, nhà nghỉ, khách sạn…, hay chỉ đơn giản là xem những bức hình đẹp về Hạ Long mà các bạn khác đã chia sẻ.
Hiện trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, instagram, youtube… có rất nhiều trang “fanpage”, nhóm, hội chia sẻ thông tin, kinh nghiệm về du lịch. Chỉ cần một vài thao tác tra cứu du khách có thể tìm kiếm đầy đủ các chỉ dẫn, hình ảnh, video về du lịch Hạ Long, du lịch Quảng Ninh. Nhiều trong số đó hoạt động phi lợi nhuận với mục đích giới thiệu, quảng bá về du lịch cho du khách.
Việc các tập thể, cá nhân lập "fanpage" du lịch có ý nghĩa tích cực đối với việc quảng bá, giới thiệu hình ảnh Hạ Long, Quảng Ninh đến du khách. Nhiều trang có sự theo dõi, tương tác lớn, điển hình như: Vivu Ha Long, hiện có khoảng 25.000 lượt thích, theo dõi; Review Hạ Long với 13.000 lượt; Du lịch Quảng Ninh có khoảng 6.000 lượt; Du lịch Cô Tô khoảng 11.000 lượt theo dõi… Ngoài ra, các trang, nhóm cũng có tích hợp công cụ tương tác, mỗi du khách truy cập có thể tự chia sẻ, đánh giá về những địa điểm, danh thắng, chất lượng dịch vụ du lịch… nên hiệu ứng quảng bá, lan tỏa rất tốt.
Anh Lê Hoài, Quản trị viên trang Vivu Hạ Long, cho biết: "Với tiêu chí “đồng hành cùng bạn trên mỗi chuyến đi”, Vivu Hạ Long được thành lập nhằm chia sẻ với mọi người, nhất là du khách về vẻ đẹp của các địa điểm du lịch Quảng Ninh. Thông qua đó, mình cũng muốn mọi người cùng chung tay giữ gìn và xây dựng thương hiệu du lịch Quảng Ninh, để Quảng Ninh luôn là điểm đến hấp dẫn với du khách".
Cũng cùng quan điểm trên, chị Hoài Anh, Quản trị viên trang A little Ha Long trên Instagram, nói: Qua những hình ảnh mà các trang mạng chia sẻ và những tương tác của du khách đã làm cho nhiều người biết đến Hạ Long, biết đến Quảng Ninh. Điều này khẳng định qua số lượng người truy cập và theo dõi ngày càng tăng. Hiện trang A little Ha Long trên Facebook và Instagram có khoảng hơn 4.000 lượt người theo dõi và tương tác. Nhiều trong số đó là du khách nước ngoài. Đây có thể coi là phương thức quảng bá hữu ích mà các cơ quan quản lý nhà nước, đơn vị kinh doanh du lịch cần tiếp cận để thúc đẩy ngành Du lịch phát triển.
Chủ động bắt nhịp với xu thế mới, ngành Du lịch Quảng Ninh đã có những bước đi đúng hướng trong hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch trên các nền tảng mạng xã hội. Trung tâm Xúc tiến du lịch Quảng Ninh đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng bá điểm đến cũng như thường xuyên cập nhật thông tin về du lịch trên website: halongtourism.com.vn và trang "fanpage" Thông tin Du lịch Quảng Ninh. Trong đó chia sẻ các bài viết từ Báo Quảng Ninh, các trang báo đáng tin cậy, website của Tổng cục Du lịch và tin bài do Trung tâm cập nhật. Đồng thời hỗ trợ, cung cấp thông tin cho khách du lịch qua website và trang "fanpage". Đặc biệt, trong Năm Du lịch Quốc gia 2018 Hạ Long - Quảng Ninh, việc quảng bá du lịch qua các nền tảng mạng xã hội đã mang lại hiệu quả tích cực, góp phần không nhỏ trong việc thu hút khách du lịch đến với Quảng Ninh.
Theo thống kê, 7 tháng năm 2019, khách du lịch đến Quảng Ninh đạt 9,6 triệu lượt, trong đó khách quốc tế 3,2 triệu lượt, tăng 14% so với cùng kỳ năm trước. Tổng doanh thu du lịch đạt gần 18.500 tỷ đồng, tăng 27% so với cùng kỳ. Bên cạnh những giải pháp tích cực từ các cơ quan quản lý nhà nước, hoạt động của các "fanpage", nhóm, hội về du lịch trên nền tảng mạng xã hội cũng đã góp phần không nhỏ vào thành tựu chung của ngành Du lịch tỉnh nhà. Trong xu thế mới, việc tận dụng, khai thác “mảnh đất vàng” này để xúc tiến, quảng bá điểm đến du lịch là cần thiết; được xem là công cụ hữu hiệu để đưa du lịch Quảng Ninh vươn xa hơn.
Nguyên Ngọc
