Thực hiện Thông tư số 08/2026/TT-BKHCN ngày 31/3/2026 của Bộ Khoa học và Công nghệ, VNPT Quảng Ninh đang tích cực hỗ trợ khách hàng xác thực thông tin thuê bao di động. Đây không chỉ là quy định bắt buộc, mà còn bảo đảm tính chính xác của dữ liệu người dùng thuê bao di động, góp phần hạn chế SIM rác, ngăn chặn các hành vi lừa đảo công nghệ cao.
Việc xác thực thông tin thuê bao di động là cơ hội để người dùng thuê bao di động chủ động kiểm tra lại các số điện thoại đăng ký theo thông tin cá nhân của mình thông qua ứng dụng VneID, từ đó, kịp thời phát hiện thuê bao không còn sử dụng hoặc không thuộc quyền quản lý, xác nhận các số thuê bao sử dụng chính thức, bảo vệ an toàn thông tin cá nhân trên môi trường số.
Thực hiện nghiêm túc Thông tư số 08, cùng với triết lý khách hàng là trung tâm, VNPT Quảng Ninh đã chủ động triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ trực tiếp khách hàng, giúp khách hàng thực hiện nhanh chóng và thuận tiện xác thực thông tin thuê bao theo quy định mới.
Với các trường hợp đăng ký mới thuê bao, thay đổi thông tin thuê bao, đổi thiết bị đầu cuối hoặc cần chuẩn hóa dữ liệu, khách hàng có thể thực hiện xác thực sinh trắc học ngay trên ứng dụng MyVNPT hoặc đến các điểm giao dịch VinaPhone gần nhất để được hỗ trợ trực tiếp bằng căn cước công dân gắn chip.
Để xác thực thông tin thuê bao, khách hàng cần phải có tài khoản VneID định danh mức 2 hoặc CCCD gắn chip, sau đó lựa chọn 1 trong các cách sau:
- Truy cập ứng dụng MyVNPT và thực hiện theo các bước hướng dẫn trên ứng dụng. Chi tiết xem tại: https://digishop.vnpt.vn/tin-tuc-km/tu-van/huong-dan-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-vinaphone-qua-vneid-va-cccd-gan-chip-theo-quy-dinh-moi-2026.
- Đến các điểm Giao dịch gần nhất của VinaPhone mang theo CCCD gắn chip hoặc có tài khoản VNeID mức 2 để được nhân viên nhà mạng hỗ trợ. Các điểm giao dịch VinaPhone Quảng Ninh hoạt động từ 7h30 đến 17h30 hàng ngày, phục vụ cuối tuần và ngày lễ.
Đối với khách hàng VinaPhone đang ở nước ngoài, người dùng thuê bao di động có thể xác thực thông tin thuê bao từ xa qua ứng dụng MyVNPT kết hợp căn cước công dân gắn chip, qua đó, hoàn tất thủ tục nhanh chóng, an toàn, thuận tiện, đồng thời, duy trì kết nối thông suốt dù ở bất cứ đâu.
Đặc biệt, với người cao tuổi, người không sử dụng điện thoại thông minh, người dân ở vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo hoặc các nhóm cần hỗ trợ đặc biệt, VinaPhone phối hợp với lực lượng công an cấp xã tổ chức hỗ trợ xác thực trực tiếp tại nơi cư trú. Bên cạnh đó, VNPT Quảng Ninh phối hợp cùng các phường xã, trung tâm phục vụ hành chính công, điểm khám, chữa bệnh cùng các tổ công nghệ số cộng đồng tại địa phương hỗ trợ dịnh danh cho người dân ngoài giờ hành chính. Đây là nỗ lực nhằm bảo đảm mọi khách hàng đều có thể thực hiện quyền lợi và nghĩa vụ của mình.
Theo lộ trình các thuê bao chưa hoàn tất xác thực, không được xác nhận trên VNeID hoặc có thông tin chưa trùng khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư sẽ được thông báo và xử lý theo từng bước, từ tạm dừng dịch vụ một chiều đến hai chiều, tiến tới thu hồi số nếu không bổ sung thông tin theo quy định.
VNPT Quảng Ninh khuyến nghị khách hàng chủ động tải, truy cập ứng dụng MyVNPT, kiểm tra trên ứng dụng VneID, thực hiện xác thực thông tin thuê bao sớm để bảo vệ thông tin cá nhân trên môi trường số và bảo đảm sử dụng dịch vụ liên tục, an toàn.
Thông tin chi tiết liên hệ tổng đài 18001091 hoặc truy cập vnpt.vn.
