Trong quá trình phát triển, Quảng Ninh phải đối mặt với nhiều vấn đề phát sinh liên quan đến quản lý đất đai, giải phóng mặt bằng, thực hiện chính sách, quyền lợi của người dân. Một số vụ việc khiếu nại, kiến nghị do nhiều nguyên nhân đã kéo dài, tiềm ẩn nguy cơ phát sinh phức tạp nếu không được xử lý dứt điểm.
Trước thực tế đó, tỉnh xác định việc tập trung rà soát, giải quyết các vụ việc tồn đọng, kéo dài là một trong những nhiệm vụ trọng tâm trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC), góp phần giữ vững ổn định chính trị - xã hội và củng cố niềm tin của nhân dân đối với chính quyền.
Những năm gần đây, công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC trên địa bàn tỉnh được triển khai đồng bộ từ tỉnh đến cơ sở. Tỉnh ủy, UBND tỉnh thường xuyên chỉ đạo các sở, ngành, địa phương rà soát, phân loại các vụ việc tồn đọng, phức tạp, kéo dài để tập trung giải quyết theo đúng quy định pháp luật.
Đặc biệt, tỉnh tăng cường phối hợp với Thanh tra Chính phủ và các cơ quan Trung ương trong kiểm tra, rà soát, giải quyết các vụ việc KNTC phức tạp, kéo dài, vượt cấp. Mục tiêu là xử lý dứt điểm các vụ việc tồn đọng, không để phát sinh “điểm nóng”, ảnh hưởng đến an ninh trật tự trên địa bàn. Năm 2025, Ban Thường vụ Tỉnh ủy đã thành lập Tổ công tác và Tổ giúp việc để kiểm tra, rà soát, giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo kéo dài, vượt cấp lên Trung ương. Tổ công tác do đồng chí Bí thư Tỉnh ủy làm Tổ trưởng, đồng chí Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh làm Tổ phó, trực tiếp chỉ đạo việc rà soát và xử lý các vụ việc phức tạp trên địa bàn.
Các cơ quan chức năng đã tập trung rà soát các vụ việc phức tạp theo kế hoạch của Thanh tra Chính phủ. Trên cơ sở đó, tỉnh chỉ đạo kiểm tra hồ sơ, tổ chức đối thoại với công dân, làm rõ từng nội dung kiến nghị, khiếu nại và ban hành các quyết định giải quyết theo đúng thẩm quyền. Sau quá trình rà soát, tỉnh Quảng Ninh đã đề nghị Thanh tra Chính phủ đưa một số vụ việc ra khỏi danh sách theo dõi các vụ việc KNTC phức tạp, kéo dài khi các nội dung đã được giải quyết đầy đủ theo quy định.
Theo ông Vũ Văn Chiến, Trưởng Ban Tiếp công dân tỉnh, phần lớn các vụ việc tồn đọng, kéo dài trên địa bàn đều liên quan đến lĩnh vực đất đai, bồi thường, giải phóng mặt bằng hoặc việc thực hiện chính sách. Việc giải quyết các vụ việc này đòi hỏi phải rà soát kỹ hồ sơ pháp lý, tổ chức đối thoại nhiều lần với công dân, đồng thời bảo đảm đúng trình tự, thủ tục theo quy định của pháp luật.
Bên cạnh các vụ việc phức tạp thuộc diện Trung ương theo dõi, qua rà soát của Ban Tiếp công dân tỉnh, trước năm 2025 trên địa bàn Quảng Ninh còn hơn 100 vụ việc khiếu nại, kiến nghị tồn đọng. Trước thực tế đó, tỉnh đã chỉ đạo quyết liệt việc kiểm tra, rà soát, thường xuyên tổ chức các cuộc họp để tập trung tháo gỡ, giải quyết từng vụ việc. Đến trước tháng 7/2025, số vụ việc phức tạp tồn đọng đã giảm mạnh 50%. Đến cuối năm 2025, phần lớn các vụ việc kéo dài đã được giải quyết dứt điểm. Hiện toàn tỉnh chỉ còn 3 vụ việc phức tạp kéo dài; các cơ quan chức năng đã cơ bản hoàn thành việc xác minh, kết luận và đang tiếp tục triển khai các bước xử lý theo quy định.
Song song với việc tập trung giải quyết các vụ việc phức tạp, kéo dài, tỉnh Quảng Ninh cũng chú trọng nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư ngay từ cơ sở, trong đó đặc biệt đề cao trách nhiệm của người đứng đầu các cấp. UBND tỉnh đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo nhằm tăng cường kỷ cương hành chính, yêu cầu các sở, ngành, địa phương thực hiện nghiêm chế độ tiếp công dân định kỳ, chủ động nắm bắt và xử lý kịp thời các vụ việc phát sinh. Đồng thời, các cơ quan chức năng cũng tăng cường thanh tra, kiểm tra, theo dõi việc thực hiện các quyết định giải quyết đã có hiệu lực, bảo đảm các kết luận được triển khai đầy đủ trong thực tế.
2 tháng đầu năm 2026, các cơ quan hành chính trên địa bàn tỉnh đã tiếp nhận 1.548 đơn thư các loại, trong đó có 92 đơn khiếu nại và 5 đơn tố cáo; còn lại là đơn kiến nghị, phản ánh, trùng lặp. Các cơ quan đã tổ chức tiếp 768 lượt công dân với 690 vụ việc, trong đó có 11 đoàn đông người với 150 công dân. Đối với công tác giải quyết khiếu nại, các cơ quan chức năng đã thụ lý 241 vụ việc, trong đó đã giải quyết 83 vụ, 158 vụ đang tiếp tục được xử lý theo quy định. Đối với tố cáo, đã giải quyết xong 1/11 vụ.
Trong bối cảnh tỉnh đang triển khai nhiều dự án phát triển kinh tế - xã hội, việc tiếp tục giải quyết dứt điểm các vụ việc KNTC, đồng thời nâng cao hiệu quả tiếp công dân và xử lý đơn thư ngay từ cơ sở sẽ tiếp tục là nhiệm vụ quan trọng, góp phần giữ vững ổn định xã hội và tạo môi trường thuận lợi cho phát triển bền vững.
