Là chủ một salon ô tô cỡ lớn ngay tại trung tâm TP Hạ Long với thương hiệu: Trung tâm nội thất xe hơi Trọng Khách; cơ sở thứ hai vừa được mở tại phường Bạch Đằng; song, hoài bão của Nguyễn Văn Khánh chưa dừng lại. Tháng 11 này, cơ sở nội thất ô tô thứ ba của anh sẽ được khai trương tại thị trấn Mạo Khê (Đông Triều) và sang năm 2009, Cẩm Phả sẽ là địa điểm thứ tư để chàng trai trẻ mở thêm salon nữa.
Bảo dưỡng xe hơi ở trung tâm chăm sóc xe hơi Trọng Khách (TP Hạ Long).
Có thể nói, 4 năm đại học cộng với 6 năm thực tế đã giúp Khánh thích nghi với những ứng dụng mới về khoa học kỹ thuật rất nhanh, nhất là ở lĩnh vực ô tô. Anh lại có thêm kiến thức tổng hợp về các lĩnh vực như: kinh tế thị trường, thương mại dịch vụ, quản lý doanh nghiệp, ngoại ngữ... nên việc kinh doanh khá thuận lợi. Ban đầu, từ nguồn vốn của gia đình và tích luỹ của bản thân, anh mở tạm một cửa hàng nhỏ ở phường Cao Thắng, chuyên sửa chữa, chăm sóc, làm mới và trang trí xe hơi. Khó khăn lớn nhất là sự thiếu thốn về thợ tay nghề. Khánh vừa tuyển dụng lại vừa phải cho công nhân đi đào tạo nghề, cộng với việc thực hành ngay tại cửa hàng do anh trực tiếp hướng dẫn. Nền kinh tế đổi mới, ô tô thành phương tiện đi lại thời thượng. Trong suy tính của Khánh, ngành công nghiệp ô tô ở Việt Nam cũng sẽ ngày càng phát triển. Vì vậy đầu tư cho dịch vụ kinh doanh và chăm sóc xe ô tô chắc chắn sẽ có lãi. Nhưng khi thị trường xuất hiện đồng thời các salon ô tô, các trung tâm dịch vụ chăm sóc xe hơi cạnh tranh nhau thì phải làm thế nào để tồn tại? Tôn trọng khách hàng là yếu tố quyết định.
Cửa hàng làm ăn phát triển, các hãng ô tô thấy vậy cũng đã xuống đặt vấn đề đầu tư sản phẩm độc quyền cho Trung tâm chăm sóc xe hơi Trọng Khách với những yêu cầu khá nghiêm ngặt về đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật, diện tích mặt bằng tối thiểu, trình độ quản lý, đội ngũ nhân viên kỹ thuật... Bằng thời gian, doanh nghiệp Trọng Khách đã đáp ứng được những yêu cầu đó, đảm bảo chất lượng phục vụ, đủ điều kiện làm đại lý độc quyền cho các hãng ô tô lớn trên thế giới, như một số sản phẩm: Phim cách nhiệt V-Kool, kính nhà và kính ô tô, sản phẩm điện Hella của Đức, hệ thống âm thanh hình ảnh trên xe của hãng Pioneen.. ấn tượng mà nhiều khách hàng cho biết về trung tâm dịch vụ xe hơi Trọng Khách là chất lượng dịch vụ chuẩn, mỗi một chiếc xe được chăm sóc là một sự tái tạo làm mới về diện mạo, mang lại cho khách hàng niềm vui, sự hài lòng, yên tâm và tin tưởng. Bởi vậy hầu như các khách hàng đều quay lại ở những lần sau. Năng lực phục vụ trang trí nội thất ở đây mỗi ngày có thể lên đến từ 8-10 xe/chi nhánh, làm mới khoảng 5 xe/ngày. Sự tôn trọng khách hàng cũng thể hiện ở những việc tưởng như nho nhỏ, như: cửa hàng có không gian riêng cho khách hàng ngồi thư giãn, có thể vừa xem tài liệu, vừa quan sát xem nhân viên kỹ thuật làm việc như thế nào. Khánh tâm sự: đến với mình, khách hàng có quyền nhìn thấy xe của mình đang được chăm sóc như thế nào, chứ không phải đưa xe vào một phòng kín rồi muốn làm gì thì làm. Bởi vậy khách hàng đến với salon ngày càng đông.
Khi được hỏi về ý nghĩa tên thương hiệu, ông chủ Khánh có vẻ rất suy tư: “Mình đặt tên cửa hiệu Trọng Khách trên hai tông màu đỏ và Trắng. Màu đỏ thể hiện sự nhiệt tình, còn màu trắng thể hiện sự trung thực, không bị pha tạp. Theo mình để có một thương hiệu lớn mạnh, trong kinh doanh phải luôn trung thực, vì nó tạo nên uy tín bền lâu”.
Quả thật đối với thị trường Quảng Ninh, chăm sóc, làm sạch nội thất xe hơi cho khách hàng là một nghề kinh doanh mới mẻ. Tuy nhiên, theo ông chủ Khánh, nó sẽ là thị trường lớn, nếu mình biết giữ chữ tín. Tin tưởng rằng, với sự lựa chọn sáng suốt này, ông chủ Nguyễn Văn Khánh sẽ thành công với những ước mơ của mình.
