Apple thừa nhận lỗi khiến iPhone 17 không truy cập được Apple Intelligence, dự kiến khắc phục trong bản cập nhật iOS 26 sắp phát hành.
Dòng iPhone 17 vừa chính thức lên kệ chưa lâu đã liên tiếp gặp sự cố, mới nhất là lỗi khiến nhiều người dùng không thể truy cập các tính năng của Apple Intelligence, hệ thống trí tuệ nhân tạo được Apple giới thiệu như điểm nhấn lớn nhất trên thế hệ sản phẩm này.
Theo phản ánh từ cộng đồng người dùng, khi iPhone 17 yêu cầu tải xuống Apple Intelligence, quá trình cài đặt thường bị gián đoạn hoặc không thể hoàn tất.
Thậm chí, ngay cả khi các gói tính năng đã nằm sẵn trong bộ nhớ máy, chúng vẫn không hoạt động, khiến khách hàng không thể khai thác các công cụ AI.
Sự cố được ghi nhận trên cả bốn phiên bản của iPhone 17, từ bản tiêu chuẩn cho tới Pro và Pro Max.
MacRumors dẫn nguồn tin cho biết Apple đã nắm được vấn đề và đang khẩn trương tìm giải pháp. Đây không phải là lần đầu dòng iPhone 17 vướng lỗi nghiêm trọng.
Trước đó, iPhone 17 bản tiêu chuẩn bị phản ánh gặp sự cố mất sóng di động, trong khi phiên bản Pro bị phát hiện có hiện tượng xước dày đặc ở mặt lưng.
Một số người dùng chia sẻ họ đã tạm thời khắc phục bằng các biện pháp thủ công như chuyển đổi mạng từ di động sang WiFi, bật rồi tắt Chế độ máy bay, thiết lập lại ngôn ngữ, hay đặt lại cài đặt toàn bộ thiết bị. Tuy nhiên, các giải pháp này không phải lúc nào cũng hiệu quả.
Nhiều chuyên gia nhận định lỗi có thể bắt nguồn từ trục trặc phần mềm hoặc hệ thống máy chủ đồng bộ dữ liệu của Apple. Nếu vậy, chỉ một bản vá chính thức mới có thể xử lý triệt để. Nhiều khả năng, vấn đề sẽ được giải quyết trong bản cập nhật iOS 26 sắp tới.
Sự cố lần này đang tạo ra không ít bức xúc khi Apple Intelligence vốn được kỳ vọng là vũ khí giúp iPhone 17 khác biệt trên thị trường.
Việc tính năng này chưa thể hoạt động ổn định ngay khi máy ra mắt không chỉ ảnh hưởng trải nghiệm người dùng, mà còn đặt ra câu hỏi về chất lượng kiểm thử trước khi sản phẩm đến tay khách hàng.
