Hiện nay, nhiều người dùng đã bị khóa SIM một chiều sau khi chưa xác thực thông tin thuê bao.
Việc tạm dừng dịch vụ một chiều đối với thuê bao chưa xác thực đã được triển khai từ sau khi Thông tư 08/2026/TT-BKHCN có hiệu lực từ ngày 15.4, trên cơ sở quy định tại Nghị định 163/2024/NĐ-CP về quản lý thông tin thuê bao.
Trao đổi với Lao Động, anh Lê Minh Tuấn (Hà Nội) cho biết, cách đây ít ngày, anh phát hiện không thể gọi điện dù điện thoại vẫn có sóng. Ban đầu anh cho rằng do lỗi mạng nhưng sau khi kiểm tra mới biết, thuê bao đã bị tạm dừng một chiều.
“Máy vẫn nhận cuộc gọi nhưng không gọi đi được. Tôi không rõ mình bị khóa từ khi nào, cũng không biết phải xử lý ra sao”, anh Tuấn cho hay.
Theo anh, trước đó có nhận được tin nhắn từ nhà mạng liên quan đến việc xác thực thuê bao nhưng do bận công việc nên chưa thực hiện. “Tôi nghĩ chưa gấp nên để sau, không ngờ lại bị khóa nhanh như vậy”, anh Tuấn nói.
Tình trạng này không phải cá biệt. Ghi nhận cho thấy, nhiều người dùng sau khi bị tạm dừng một chiều mới bắt đầu tìm hiểu quy định, trong khi trước đó chưa nắm rõ hoặc chủ quan với các thông báo từ nhà mạng.
Vì sao bị khóa thuê bao một chiều?
Theo quy định hiện hành, thuê bao chỉ bị tạm dừng dịch vụ một chiều khi đã nhận được thông báo từ nhà mạng nhưng không thực hiện xác thực thông tin trong thời gian yêu cầu.
Đây là bước đầu trong lộ trình xử lý nhằm nhắc nhở người dùng hoàn tất việc xác thực. Nếu tiếp tục không thực hiện, thuê bao có thể bị tạm dừng hai chiều và sau đó bị thu hồi SIM theo quy định.
Việc triển khai nhằm đảm bảo thông tin thuê bao chính xác, hạn chế tình trạng thuê bao không chính chủ và giảm rủi ro bị lợi dụng cho các hành vi vi phạm pháp luật.
Người dùng cần làm gì để mở lại thuê bao?
Các doanh nghiệp viễn thông cho biết, với các trường hợp bị tạm dừng một chiều, người dùng không cần làm thủ tục phức tạp.
Cách xử lý đơn giản nhất là thực hiện xác thực lại thông tin thuê bao theo hướng dẫn của nhà mạng. Người dùng có thể lựa chọn một trong các hình thức:
- Thực hiện trên ứng dụng chính thức của nhà mạng.
- Xác nhận thông tin qua ứng dụng VNeID.
- Đến trực tiếp cửa hàng hoặc điểm giao dịch để được hỗ trợ.
Sau khi hoàn tất xác thực, thuê bao sẽ được khôi phục chiều gọi đi và tiếp tục sử dụng bình thường.
