Mua sắm online phổ biến dịp cận Tết của nhiều người Việt. Hình thành các thói quen cần thiết giúp người tiêu dùng an tâm và an toàn hơn.
Theo nghiên cứu “Người Việt Nam chuẩn bị cho Tết 2026” của Insight Asia, 63% người tiêu dùng ưu tiên mua sắm online thông qua các sàn thương mại điện tử (TMĐT). Trong bối cảnh ấy, trang bị những thói quen, kỹ năng mua sắm an toàn giúp người tiêu dùng an tâm hơn khi chuẩn bị cho năm mới.
Chọn đúng nơi, mua đúng chỗ
Lưu ý đầu tiên chính là chỉ mua sắm, giao dịch trên website, ứng dụng chính thức của các sàn TMĐT. Trong giai đoạn cao điểm mua sắm chuẩn bị cho Tết, những đường link rút gọn có tên miền lạ kèm thông tin về “xả kho giá rẻ” có khả năng xuất hiện nhiều hơn, tiềm ẩn các rủi ro về bảo mật dữ liệu nếu truy cập. Do đó, người mua hàng cần cẩn trọng với các đường link có dấu hiệu đáng ngờ và lời chào mời đặt hàng sản phẩm với mức giá bán bất thường.
Những gian hàng chính hãng có gắn thẻ Shopee Mall, Shopee Premium, thương hiệu hoạt động lâu năm trên sàn, được đánh giá cao như các Shop Yêu Thích là một chỉ dấu để người dùng lựa chọn mua sắm cho dịp cuối năm. Một nguồn thông tin tham khảo tin cậy khác chính là đánh giá từ những khách hàng trước, như hình ảnh, video quay chụp thực tế và nhận xét theo từng phân loại.
Thông qua tính năng chat của sàn, người dùng có thể trao đổi trực tiếp ngay với nhà bán nhằm làm rõ các thông tin như kích thước, chất liệu, hạn sử dụng, từ đó hạn chế tình trạng mua nhầm, không đúng nhu cầu sử dụng - điều dễ xảy ra khi mua sắm số lượng lớn để chuẩn bị cho Tết.
Ưu tiên phương thức thanh toán an toàn, bảo mật thông tin
Việc lựa chọn phương thức thanh toán an toàn là “lá chắn” giúp người dùng tự bảo vệ mình khi mua sắm trực tuyến. Người mua nên ưu tiên các hình thức thanh toán được tích hợp trực tiếp trên nền tảng TMĐT, có cơ chế bảo vệ và quy định, điều khoản rõ ràng. Các yêu cầu giao dịch thêm ngoài hệ thống của sàn cần được đặc biệt cảnh giác, nhất là khi Shopee không yêu cầu người dùng chi trả bất kỳ khoản phí nào khác ngoài giá trị Tổng thanh toán được hiển thị trên trang Thanh toán và trang Thông tin đơn hàng.
Người dùng tuyệt đối không chia sẻ mã OTP hay mật khẩu đăng nhập tài khoản ngân hàng dưới bất kỳ hình thức nào. Để cập nhật về các hành vi lừa đảo mới, người tiêu dùng nên chủ động tìm hiểu thông tin từ các trang tin, báo chí chính thống và theo dõi thông báo, khuyến nghị của sàn TMĐT.
Kỹ lưỡng khi nhận hàng để chủ động bảo vệ quyền lợi mua sắm
Người mua cần cẩn trọng kể cả khi nhận hàng. Ngay khi có thông tin giao nhận, người dùng nên theo dõi trạng thái vận chuyển và nắm rõ thời gian giao hàng dự kiến, nhất là với đơn hàng có giá trị cao hoặc cần nhận đúng thời điểm để kịp sử dụng, biếu tặng trong dịp Tết.
Khi nhận hàng, nhiều người dùng đã hình thành thói quen quay video toàn bộ quá trình mở hàng và kiểm tra sản phẩm. Video mở hộp là thông tin, căn cứ quan trọng để người mua khiếu nại, đổi trả nếu phát sinh trường hợp thiếu, hư hỏng hoặc sản phẩm không đúng mô tả.
Mua sắm online giúp tiết kiệm thời gian và công sức trong những ngày cuối năm bận rộn. Tuy nhiên, cảm giác an tâm khi mua sắm đến từ sự chủ động của người tiêu dùng trong từng khâu nhỏ. Chỉ cần duy trì những thói quen cần thiết, hành trình chuẩn bị Tết sẽ trở nên trọn vẹn và an toàn hơn.
