Mạng xã hội, những người có tầm ảnh hưởng có tác động lớn đến hành vi mua sắm, khám phá của người dùng Việt Nam.
DoubleVerify, nền tảng phần mềm hàng đầu về xác minh chất lượng truyền thông, tối ưu hiệu quả quảng cáo và đo lường kết quả chiến dịch, vừa công bố báo cáo Global Insights 2025: Cách người tiêu dùng và nhà tiếp thị sử dụng các nền tảng khép kín (walled gardens).
Báo cáo mang đến cái nhìn toàn diện về cách người tiêu dùng và các nhà tiếp thị trên toàn cầu, trong đó có Việt Nam, tương tác với các hệ sinh thái nền tảng khép kín, cũng như sự gia tăng ảnh hưởng của mạng xã hội đối với quảng cáo, tin tức và thương mại.
Qua phân tích từ những số liệu, các chuyên gia đã đưa ra những phát hiện chính tại Việt Nam, gồm:
Mạng xã hội giữ vai trò then chốt trong hành trình khám phá sản phẩm: Gần một nửa người tiêu dùng Việt Nam được khảo sát (48%) tham khảo các đánh giá trực tuyến trước khi đưa ra quyết định mua hàng, trong khi 42% sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm và xác thực thông tin sản phẩm.
Đáng chú ý, nội dung video đặc biệt có sức ảnh hưởng, với 39% người dùng thường xuyên xem các video đánh giá hoặc hướng dẫn trên các nền tảng như YouTube, TikTok và Facebook.
Tác động mạnh mẽ của người ảnh hưởng (influencer) và hành vi mua sắm theo số đông: Việt Nam nổi bật là một trong những thị trường chịu ảnh hưởng mạnh mẽ nhất từ mạng xã hội ở Đông Nam Á. 48% người tiêu dùng tham gia khảo sát cho biết đã mua sản phẩm dựa trên phản hồi tích cực từ cộng đồng trực tuyến, trong khi 44% đã mua sau khi đọc những bình luận tích cực dưới bài đăng của các influencer.
Thêm vào đó, 37% người tiêu dùng tin tưởng vào các khuyến nghị từ cộng đồng nhiều hơn so với sự chứng thực của influencer, cho thấy vai trò ngày càng lớn của các nhóm cùng sở thích trong việc thúc đẩy hành vi mua sắm và chuyển đổi.
Mạng xã hội chiếm tỉ trọng lớn thời gian sử dụng: Việt Nam nằm trong số các thị trường mạng xã hội năng động nhất Đông Nam Á, với mức độ sử dụng vượt xa mức trung bình của khu vực. YouTube và Facebook dẫn đầu với 81% lượng thời gian sử dụng hàng tuần, tiếp theo là Zalo với 76%. TikTok tiếp tục ghi nhận mức tăng trưởng mạnh mẽ với 67%, đặc biệt là trong nhóm người dùng trẻ tuổi.
