Sự cố bộ lọc tự động khiến nhiều email bị phân loại sai, một số thư chưa được quét spam. Google cho biết đang khẩn trương khắc phục.
Google xác nhận đang xử lý một sự cố kỹ thuật của Gmail sau khi nhiều người dùng phản ánh hộp thư đến bị xáo trộn nghiêm trọng. Các bộ lọc tự động không hoạt động như bình thường và cảnh báo spam xuất hiện dày đặc.
Nhiều người dùng cho biết Gmail không còn lọc hiệu quả các email quảng cáo và thông báo không khẩn cấp, khiến hộp thư chính bị “ngập” thư rác. Một số tài khoản còn xuất hiện thông báo rằng email chưa được quét spam, làm dấy lên lo ngại về an toàn.
Trên mạng xã hội và nền tảng theo dõi sự cố DownDetector, người dùng cũng phản ánh tình trạng chậm nhận email, gây ảnh hưởng đến việc đăng nhập bằng xác thực hai lớp.
Đại diện Google cho biết "đang tích cực làm việc để khắc phục sự cố", đồng thời khuyến nghị người dùng tuân thủ các biện pháp an toàn tiêu chuẩn khi tương tác với email từ những người gửi không xác định.
Trong bối cảnh các hình thức lừa đảo qua email ngày càng tinh vi, việc Gmail tạm thời không quét spam hoặc gắn cảnh báo dày đặc cũng khiến người dùng lúng túng, khó phân biệt đâu là thư an toàn.
Điều này đặt ra yêu cầu ngày càng cao đối với các nền tảng công nghệ lớn như Google trong việc đảm bảo tính ổn định, minh bạch và an toàn cho các dịch vụ cốt lõi, nhất là khi những trục trặc kỹ thuật nhỏ cũng có thể gây ra tác động diện rộng.
