Công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) luôn được cấp ủy, chính quyền phường Vàng Danh xác định là nhiệm vụ chính trị quan trọng, gắn trực tiếp với việc giữ vững ổn định an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn. Với tinh thần chủ động nắm tình hình từ cơ sở, tập trung giải quyết kịp thời các vụ việc phát sinh, thời gian qua phường đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm hạn chế đơn thư vượt cấp, không để hình thành “điểm nóng” phức tạp.
Thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, phường Vàng Danh được thành lập trên cơ sở sắp xếp toàn bộ diện tích tự nhiên, quy mô dân số của các phường Nam Khê, Bắc Sơn, Vàng Danh và một phần phường Trưng Vương (TP Uông Bí trước đây), được chia thành 32 khu phố với dân số 36.864 người. Là địa bàn rộng, dân cư đông, tiềm ẩn nhiều yếu tố có thể phát sinh kiến nghị, khiếu nại liên quan đến đất đai, giải phóng mặt bằng, môi trường, thực hiện chính sách xã hội. Trước thực tế đó, UBND phường đã xác định rõ yêu cầu phải nâng cao hiệu quả tiếp công dân, giải quyết đơn thư ngay từ cơ sở để hạn chế phát sinh vụ việc phức tạp kéo dài.
Lãnh đạo UBND phường duy trì nghiêm túc công tác tiếp công dân định kỳ, đột xuất; trực tiếp lắng nghe, giải quyết kịp thời những kiến nghị, nguyện vọng chính đáng của nhân dân. Công tác tiếp công dân được thực hiện dân chủ, công khai, đúng quy định; tạo điều kiện để người dân phản ánh, kiến nghị, khiếu nại thuận lợi, qua đó góp phần củng cố niềm tin của nhân dân đối với chính quyền địa phương.
Ông Bùi Văn Thành, Chủ tịch UBND phường Vàng Danh, cho biết: Để nâng cao hiệu quả công tác này, UBND phường đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo, điều hành quan trọng như quyết định thành lập tổ tiếp công dân và giải quyết KNTC, kiến nghị, phản ánh; quyết định về nội quy tiếp công dân tại Phòng tiếp công dân; Chương trình về thực hiện công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC, phòng chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực giai đoạn 2025-2030 cùng nhiều kế hoạch, công văn chỉ đạo rà soát, giải quyết đơn thư còn tồn đọng trên địa bàn...
Từ tháng 7/2025 đến đầu tháng 4/2026, toàn phường tiếp nhận 82 đơn, trong đó có 11 đơn chuyển giao từ TP Uông Bí cũ; đã giải quyết xong 58 đơn, các đơn còn lại đang trong quá trình giải quyết theo quy định. Đối với công tác giải quyết khiếu nại, trong kỳ phát sinh 1 đơn khiếu nại đã được UBND phường giải quyết đúng trình tự pháp luật. Vụ việc sau đó được UBND tỉnh giải quyết khiếu nại lần hai, kết quả xác định nội dung khiếu nại là sai. Đáng chú ý, trong thời gian qua không phát sinh đơn tố cáo mới, cho thấy nhiều vụ việc đã được địa phương chủ động đối thoại, giải quyết ngay từ cơ sở. Điển hình là vụ việc GPMB dự án cải tạo, nâng cấp đường tỉnh 338 liên quan hộ ông Đinh Kiên Trung, bà Trần Thị Huyền tại khu Vàng Danh 5B. Sau quá trình tuyên truyền, đối thoại, giải thích rõ các quy định pháp luật về đất đai, bồi thường, hỗ trợ, ngày 16/4/2026, gia đình đã đồng thuận nhận hơn 4,2 tỷ đồng tiền bồi thường, hỗ trợ và bàn giao mặt bằng thực hiện dự án, góp phần bảo đảm tiến độ thi công và giữ ổn định tình hình địa bàn.
Có thể thấy, công tác tiếp công dân và giải quyết KNTC thời gian qua trên địa bàn được thực hiện nghiêm túc, kịp thời, không phát sinh vụ việc đông người, phức tạp. Đội ngũ cán bộ, công chức phụ trách được phân công nhiệm vụ cụ thể; công tác phối hợp giữa các bộ phận chuyên môn được tăng cường; việc rà soát, xử lý đơn thư được thực hiện thường xuyên. Tuy nhiên, bên cạnh kết quả đạt được, địa phương cũng thẳng thắn nhìn nhận một số hạn chế, vụ việc còn kéo dài do tính chất phức tạp, liên quan nhiều lĩnh vực và tồn tại từ nhiều năm trước. Số lượng đơn thư có xu hướng tăng cũng tạo áp lực đối với công tác xác minh, củng cố hồ sơ và giải quyết dứt điểm vụ việc.
Trước yêu cầu thực tiễn, phường Vàng Danh tiếp tục quán triệt thực hiện nghiêm các chỉ thị, quy định của Trung ương và của tỉnh về công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC; đề cao trách nhiệm người đứng đầu trong đối thoại, xử lý vụ việc; tăng cường công khai, minh bạch trong quản lý nhà nước, nhất là các lĩnh vực dễ phát sinh khiếu nại như đất đai, tài chính, môi trường.
Cùng với đó, phường tập trung giải quyết kịp thời các vụ việc phức tạp, kéo dài, không để phát sinh đơn thư vượt cấp; chủ động nắm chắc tình hình cơ sở, kịp thời xử lý các kiến nghị, phản ánh của người dân ngay từ đầu, qua đó giữ vững ổn định tình hình địa bàn, không để hình thành “điểm nóng” về an ninh trật tự.
