Ủy ban châu Âu (EC) ngày 10/7 đã đưa ra các cáo buộc mới đối với Meta Platforms, cho rằng Facebook và Instagram được thiết kế theo hướng gây nghiện, khiến người dùng dành quá nhiều thời gian trên nền tảng.
Động thái này nằm trong khuôn khổ cuộc điều tra theo Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số DSA của Liên minh châu Âu. Bộ quy định này yêu cầu các nền tảng công nghệ phải bảo vệ người dùng trên môi trường trực tuyến, nếu vi phạm có thể đối mặt với các khoản phạt rất lớn.
Theo kết luận sơ bộ của EC, Meta chưa đánh giá đầy đủ những rủi ro mà thiết kế của Facebook và Instagram có thể gây ra đối với sức khỏe thể chất và tinh thần của người dùng, đặc biệt là trẻ vị thành niên.
Ủy ban châu Âu cũng cho rằng mặc dù Meta đã cung cấp các công cụ giúp người dùng kiểm soát thời gian sử dụng mạng xã hội, các công cụ này vẫn có thể dễ dàng bỏ qua, vô hiệu hóa hoặc sử dụng khá phức tạp.
EC yêu cầu Meta điều chỉnh thiết kế của Facebook và Instagram, trong đó có việc mặc định tắt các tính năng được cho là dễ gây nghiện như tự động phát video (autoplay) và cuộn trang vô hạn (infinite scroll).
Các kết luận hiện mới ở giai đoạn sơ bộ và Meta vẫn có cơ hội gửi phản hồi, bảo vệ quan điểm trước khi Ủy ban châu Âu đưa ra quyết định cuối cùng. Nếu bị xác định vi phạm, Meta có thể bị phạt số tiền tương đương tối đa 6% doanh thu toàn cầu hằng năm.
Phản hồi về cáo buộc, Meta cho rằng kết luận sơ bộ của EC chưa ghi nhận đầy đủ các biện pháp mà công ty đã triển khai nhằm bảo vệ thanh thiếu niên.
Theo Meta, kể từ khi cuộc điều tra bắt đầu, công ty đã triển khai Teen Accounts, loại tài khoản được thiết kế với các chế độ bảo vệ tự động dành cho người dùng trẻ tuổi, đồng thời cho phép phụ huynh thiết lập chế độ chặn truy cập Instagram vào ban đêm và giới hạn thời gian sử dụng mỗi ngày ở mức 15 phút.
Meta khẳng định chia sẻ mục tiêu của Ủy ban châu Âu trong việc tạo ra môi trường trực tuyến an toàn, tích cực cho thanh thiếu niên và sẽ tiếp tục hợp tác với cơ quan này.
Phó Chủ tịch điều hành Ủy ban châu Âu phụ trách công nghệ Henna Virkkunen nhấn mạnh việc thực thi nghiêm các quy định về trách nhiệm của nền tảng số đối với các thiết kế có nguy cơ gây nghiện là ưu tiên của EU.
Theo bà, bảo vệ sức khỏe thể chất và tinh thần của người dân châu Âu phải trở thành ưu tiên hàng đầu đối với các nền tảng mạng xã hội.
Đây là diễn biến mới nhất trong cuộc điều tra mà Ủy ban châu Âu khởi động từ năm 2024 do lo ngại Meta chưa thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo vệ trẻ em trên môi trường mạng.
Trước đó, EU cũng cáo buộc Meta chưa ngăn chặn hiệu quả việc trẻ em dưới 13 tuổi, độ tuổi tối thiểu được phép sử dụng Facebook và Instagram, đăng ký tài khoản, đồng thời chưa làm đủ để phát hiện và xóa các tài khoản của người dùng dưới độ tuổi quy định sau khi được tạo.
